Даруємо!!!

Значення ефекту першого враження


Дозвольте представити вам двох чоловіків: Ален і Бен. Визначтеся без довгих роздумів, хто з них вам більше подобається.

эффект первого впечатления

Ален розумний, старанний, імпульсивний, критичний, упертий, заздрісний. Бен, навпаки, заздрісний, упертий, критичний, імпульсивний, старанний, розумний. З ким із них ви б вважали за краще застрягти в ліфті?

Ефект першого враження (позиційний ефект)

Якщо ви міркуєте як більшість людей, то виберете Алена. Хоча їх опис абсолютно однаковий. Наш мозок сприймає перший прикметник сильніше, ніж всі наступні, і в результаті вам здається, що перед вами дві різні характеристики. Ален – розумний і старанний. Бен, навпаки, заздрісний і впертий. Перша риса характеру затьмарює всі наступні. Це так званий позиційний ефект,або ефект першого враження.

Якби не було позиційного ефекту, то головним офісам компаній не довелося б хвалитися помпезними, але непродуктивними холами. І тоді не мало б значення, в якому взутті прийшов на зустріч ваш адвокат: в незашнурованних кедах або начищених до блиску дизайнерських оксфордах.

Позиційний ефект призводить до помилкових дій. Даніель Канеман в своїй новій книзі пише, як на початку своєї викладацької діяльності він оцінював екзаменаційні роботи. Як і більшість вчителів, всі роботи по черзі: спочатку одного студента, потім іншого і так далі.

Це призвело до того, що ті студенти, які давали прекрасну відповідь на перші питання, викликали симпатію викладача, що знаходило відображення на оцінці наступних відповідей. Тоді Канеман змінив порядок. Спочатку він виставляв оцінку за відповідь на перше питання у всіх студентів, потім на другий і так далі, виключивши тим самим вплив позиційного ефекту.

На жаль, такий підхід можна застосувати не завжди. При прийомі на роботу нового співробітника ви ризикуєте найняти того, хто зробив на вас краще перше враження. В ідеалі вам варто було б вибудувати всіх претендентів в шеренгу, одночасно всім ставити одне і те ж питання і тут же вислуховувати одночасні відповіді.

Припустимо, ви член правління якоїсь компанії, і предмет, про який ви ще не винесли судження, вже на столі. Тоді думка першого виступаючого, яке ви почуєте, буде мати вирішальне значення для вашої загальної оцінки. Те ж саме стосується і інших учасників засідання. Цією цінною перевагою варто скористатися: якщо у вас є своя думка, не зволікайте, виступите першим. Разом з тим ви справите неабияке враження на ваших колег і перетягнете їх на свою сторону. Якщо ж ви, навпаки, голова зборів, попросіть учасників висловлювати думки у випадковому порядку, інакше людина, яка візьме слово першим, матиме чималий вплив на інших.