Даруємо!!!

Як управляти обговореннями в потрібному руслі в Instagram


Дарина Мільштейн, SMM-директор Womenbz, розповіла, як надихнути підписників на спілкування під вашими постами в соціальних мережах, і пояснила, чому це так важливо для акаунтів всіх підприємців і блогерів.
Дарина Мільштейн, SMM-директор Womenbz Навіщо залучати підписників в обговорення В соціальних мережах діє алгоритм ранжирування стрічки користувачів: система сама вирішує, які пости вашого профілю показувати підписникам, а які ні. Цей алгоритм залежить від активності ваших читачів.
Якщо після виходу публікації вони починають коментувати і «лайкати» її, для системи це означає, що пост цікавий і його можна показати в стрічках інших користувачів.
Якщо активності мало, значить, пост можна «опустити».
  • Чим більше коментарів, тим вище охоплення публікації, тобто збільшується кількість людей, які побачили пост.
  • Це стосується таких соціальних мереж, як Instagram, «ВКонтакте», Facebook, де є «розумна» стрічка.

Крок перший: вибираємо спосіб залучення

Я розповім про декілька простих, безкоштовних способів розговорити підписників. Ними користуються блогери і підприємці в своїх акаунтах.

1. Задавайте прості питання

Прості – тому що на них легко відповісти. Нагадаю, що користувачі приходять в соцмережі не “думати”, а відпочивати, спілкуватися. Наприклад, засновник проекту «Малююче місто» Алла Гурфінкелі використовує цей прийом разом з історіями з життя. В даному випадку вона розповіла про свою роботу після інституту і запитала читачів: «А яким було ваше перше місце роботи?».
Результат: під постом 92 коментаря
Навіть найпростіше питання може потрапити в настрій аудиторії і тим самим викликати хороший резонанс. Наприклад, в профілі Candlesbox перед Новим роком запитали читачів, чи будуть на їхніх столах в святковий вечір стояти свічки. Цей пост зібрав більше коментарів, ніж в середньому в їх обліковому записі.
Результат: під постом 58 коментарів проти 5-7 в середньому

2. Задавайте цікаві запитання

Клієнти, як правило, добре реагують на різні ігрові питання. Наприклад, в профілі овочевих букетів «Дуже добре» читачів запитали: «Якби цей букет був людиною, ким би він працював?».
Результат: під постом 174 коментаря

3. Задавайте питання про наболіле

Припустимо, ви думаєте змінити фітнес-центр, або вирішуєте, в якій країні провести відпустку, або шукаєте хорошого лікаря. Не ламайте голову – запитаєте ради у підписників! По-перше, ви дійсно можете отримати цінні рекомендації. По-друге, покажете читачам, що довіряєте їм. Наприклад, Валерія Рєпіна, засновник агентства «Рєпіна брендинг», попросила дати контакти потрібного фахівця на особистій сторінці в Facebook.
Результат: 9 осіб дали раду

4. Влаштовуйте опитування

Опитування з готовими формами відповідей – один з ефективних способів мотивувати читача залишити коментар. Наприклад, в акаунті кулінарного сервісу «Вечеря вдома» дуже часто влаштовують бліц-опитування. Ці пости набирають в кілька разів більше коментарів у порівнянні з іншими публікаціями. Теми прості: «Чи любите ви гречку?», «А у вас виходять сирники?». Важливий момент: перед опитуванням в акаунті дається якась корисна або цікава інформація. Нещодавно в блозі розповіли про дослідження, згідно з яким середньостатистична жінка проводить на кухні 3 роки свого життя. Опитування було таким: «Скільки часу ви проводите на кухні?».
Результат: під постом 57 коментарів

5. Проводьте голосування

Голосування повинне бути таким, щоб користувачі без проблем розуміли, з чого вибирати. Наприклад, в профілі квіткової майстерні Rozmarin якось торкнулися теми про те, чи люблять чоловіки квіти. І попросили проголосувати: «Який букет ви б обрали в подарунок своєму чоловікові? 1 чи 2?”. У публікації було два зображення їх квіткових композицій. Таким чином, підписникам залишалося просто поставити в коментарях цифри – 1 або 2.
Результат: під постом 76 коментарів

6. Запитуйте думки своїх передплатників

Цікавтеся ставленням передплатників до чого-небудь, просіть поради. Тема повинна бути простою і близькою для них. Вивчіть звички і інтереси цільової аудиторії, подумайте, яким досвідом і знаннями вона володіє, чим може поділитися, що їй цікаво. Ми з вами так влаштовані: любимо бути корисними. Навіть в коментарях під чужими постами. Наприклад, експерт з тайм-менеджменту Анна Всіхсвятська в своєму акаунті jeweltravel цікавиться думкою учасників: що краще побудувати на Балі – віллу, коворкінг або спа-центр.
Результат: 620 коментарів

7. Будьте відвертим

Діліться важливими історіями, подіями з життя, святами або розчаруваннями. Будьте ближче до своїх читачів, нехай вони побачать в вас людину зі схожими проблемами і радощами. Наприклад, дизайнер Анна Игошина розповіла, як отримала подарунок від незнайомця. Вона поділилася думкою, що в житті потрібно робити добро і воно до нас повернеться. Підписники це підтвердили своїми історіями.
Результат: під постом 23 коментаря

8. Пишіть пости на хвилі популярності

Піднімайте гострі теми, але тільки ті, що близькі і вам, і аудиторії. Вивчіть самі ходові хештеги і висловіть своє ставлення до проблеми, поцікавтеся думкою підписників. До речі, інструмент Hashtagify створений якраз для аналізу і пошуку найбільш популярних хештегів в Instagram. Розповідайте про тренди в вашій сфері або популярні феномени в цілому. Наприклад, після виходу книги Майка Вікінга “Хюгге. Секрет датського щастя» в моду увійшов і сам термін «хюгге». Цей тренд підхопили в акаунті home_feyka: підписникам запропонували пройти тест «Наскільки ти hygge» і написати відповіді в коментарях.
Результат: понад 200 коментарів

9. Грайте

Грайте з читачами в ігри: «Вгадайте, що з перерахованого неправда», «Вставте в пропозицію пропущене слово». Пропонуйте їм завдання, загадки, головоломки. Іноді можна придумати гру складніше. Сімейний психолог Євгенія Макарочкіна недавно організувала на своїй сторінці «ВКонтакте» оригінальну гру-флешмоб і отримала понад 300 коментарів!
Результат: під постом 303 коментаря

Крок другий: відповідайте на коментарі

Якщо ви задаєте питання або використовуєте інші способи залучення, не ігноруйте відповіді читачів. Їм це буде вкрай неприємно, і ви ризикуєте не отримати їх коментарів в майбутньому. Спілкуйтеся відкрито, будьте чуйними, ввічливими, вступайте в дискусії, задавайте додаткові питання. Головне, будьте щирими. Все це дозволить вам «подружитися» з користувачами.

Крок третій: аналізуйте

Ви самі можете відстежити, які теми викликали великий резонанс, а які залишилися непоміченими, і в подальшому планувати контент з цієї позиції. Використовуйте внутрішню статистику соціальної мережі, яка розповість про кількість «лайків» і коментарів під постами.