Даруємо!!!

Як підвищувати активність користувачів в Instagram


Кілька тисяч підписників в Instagram не гарантують вам інтерес і активних дій в профілі. Починати треба з малого – отримати коментарі, лайки, реакції, а вже потім продажі. Сьогодні ми з’ясуємо, як за допомогою можливостей соцмережі і призначених для користувача особливостей отримати від аудиторії більше активних дій.

За основу беремо ваш бізнес-акаунт, в якому ви щось продаєте.  Ви визначилися з контентом, маєте деяку аудиторію, яка з часом «засинає». Можливо, звикаєте до формату ваших фото і текстів, а, може, в числі підписників занадто багато ботів, які ніяк себе не проявляють, від того залученість (Engagement Rate) профілю занадто низька, і соцмережа недооцінює якість ваших матеріалів, знижуючи охоплення.

З чого почати?

  1. Переконайтеся, що якість вашої аудиторії висока, в її числі є потенційні клієнти, які поки себе не проявили. Для цього використовуйте сервіси Picaton і FindGram. Ботів і масфоловерів безжально блокуйте. Знайти їх можна у FindGram. Зазвичай у ботів понад 1000 підписок, за цією ознакою можна їх знайти і знешкодити. Але майте на увазі, що за такими акаунтами можуть бути ваші потенційні клієнти, наприклад, кафе, яке веде неефективну SMM-політику в своєму Instagram, і може замовити ваш товар, якщо він цікавий (прилади, посуд, штори, декоративні предмети і т. п.). Для цього бажано заходити в профіль перед блокуванням.
  2. Переведіть свій акаунт в категорію «бізнес», якщо ще не зробили цього. Це можна зробити в рекламному кабінеті Facebook.
  3. Порахуйте залучення ER, щоб розуміти, як вас оцінює Instagram. Цей показник важливий не тільки для вас як власника бізнес-акаунта, а й Instargram. Чим вищий ER, тим більшій кількості ваших підписників він показує публікації. Підсумуйте кількість лайків на 10-ти останніх постах і помножте це число на 100. Отриманий відсоток і буде вашим ER. Якщо у вас близько 1000 підписників, ER повинен бути в районі 5-7%; для 1000-10000 підписників допустимо 3-5%, від 10 000 і більше – 1-2%. Показник йде на зменшення зі збільшенням числа підписників
  4. Чистіть підписників і блокуйте ботів, якщо ваш відсоток залучення менше.
  5. Вставте UTM-мітку на посилання, по якій користувачі будуть переходити на сайт з Instagram компанії. Це дозволить точно порахувати, скільки лідів приносить вам соцмережа.
  6. Складіть портрети своєї цільової аудиторії.
  7. Залежно від цього пишіть корисні тексти, які реально будуть корисні аудиторії і вирішують її проблеми. В Instagram читають, не тільки лайкають фоточки, якщо, звичайно, ви пишете щось цікаве. Подумайте, яким життям живе ваш клієнт, наприклад, він любить активний відпочинок, природу, дикі місця:

8. У Popsters по URL або хештегом перевірте ER своїх конкурентів. Виберіть акаунти з хорошою залученістю і спарсіть всіх активних користувачів, які коментують їх записи. Щоб спростити подальше завдання, готовий список завантажте в сервіс типу Instaplus, і додайте або пролайкайте акаунти отриманих користувачів. Це хитрість, але вимушена. У будь-якому випадку контролюйте обсяги лайків і підписок. Зразкові рамки: не більше 1000 лайків за «підхід»; максимум 200 підписок за годину і 1000 за добу.

Як працювати з аудиторією?

Ви вже знаєте, що лайки мають пряме відношення до вигідного відображення вас в стрічках підписників.

1. Мотивуйте аудиторію також залишати коментарі, наприклад, розігруючи цінний приз 1 раз на місяць.

2. Задавайте конкретне питання, пропонуйте вгадати щось просте.

3. У питаннях любові сумісністю цікавляться навіть самі скептичні натури, чим і скористався магазин обручок:

4. Майстер з виготовлення авторських прикрас чесно ділиться тим, що не може визначитися з форматом фото (ну або вдає), і задає пряме запитання підписникам, що вони хочуть бачити. В Instagram дуже люблять ділитися думкою з приводу. Скористайтеся цим:

5. Проводьте Liketime в своєму профілі. Для початку така тактика теж непогано збільшить залученість підписників. Як це може відбуватися? Ви пропонуєте кожному учаснику лайкнути 2-3 своїх поста, включаючи пост-умову, потім залиште коментар, наприклад, «Готово». Наступний учасник повинен поставити лайки 1-3 попереднім учасникам і чекати ті ж дії від наступних підписників. Лайки потрібні всім, тому подібна активність не залишиться без уваги.

6. Чи можна провести подібну гру, але з іншими правилами. Наприклад, ви продаєте сумочки. Запропонуйте підписниці підібрати сумочки з вашої нової колекції. Усім дівчатам цікаво, як їх бачать інші, тому такий підхід теж має право на існування.

7. Найактивнішим користувачам ставте лайки вручну. Якщо це можливо, пишіть коментарі. Увага від великого акаунта потенційному клієнту приємно, тому так ви збільшите його лояльність і сформуєте бажання купити, або співпрацювати з вами.

8. Практикуйте Shout Out for Shout Out або SFS, де ви можете обмінятися згадками з іншою компанією або користувачем. По суті, це крос-маркетинг, де кожен прагне до своєї мети. Такі публікації можуть стимулювати підписників іншого акаунта до відвідування вашого. Для цього подбайте про змістовний контент, особливо, в останніх постах.

9. Додавайте опитування в своїх Stories і знімайте їх регулярно. Не так давно з’явилася можливість голосувати повзунком. Так можна з’ясовувати, наскільки користувачам подобаються ті чи інші товари і колірні поєднання.

10. Чи працює Giveaway, де для участі потрібно підписатися або лайкнути певні акаунти, які виступають спонсорами такого розіграшу, відзначити друзів під постом? Так, якщо зробити все грамотно. По-перше, подарунок повинен бути зрозумілим саме вашій аудиторії. Останній айфон хочуть все, але ці всі – не ваша ЦА. Об’єднуйтеся з компаніями-партнерами, щоб розполовинити бюджет на подарунок.

11. Challenge може викликати активні реакції від підписників, якщо ви, наприклад, 10-15 днів обіцяєте давати цінні поради своїм клієнтам з питань, пов’язаних з продуктом. Тільки якщо це щось реально корисне і круте. Продумайте, як залучити до цього челленджу своїх підписників, і чим вони можуть поділитися з вами у відповідь – історією, фото, відгуком. Найцікавіші через сервіси репоста додавайте у свій акаунт.

12. Коментуйте пости у великих блогерів і публічних особистостей, щоб вас помітили. Вибирайте тих, хто має відношення до товару. Багато користувачів перечитують коментарі, шукають однодумців по розкритому питанню, додають тих, хто їх зацікавив. Скористайтеся цим

13. Не забувайте про відео, за яким майбутнє всіх соцмереж. Красиві і якісні ролики, з використанням ефектів і музики постіть в профіль, а в Сторіс додавайте бекстейдж і більш життєві ситуації, які знайомі клієнту як людині, перш за все. Це відмінне поєднання: акаунт про товар, історії – про людей. Або весь профіль про людей, які роблять ваш крутий товар

Якщо продукт дійсно хороший, вам не доведеться кожного разу нагадувати про це, і, відповідаючи на ваші буденні питання, дивлячись фото і відео, людина буде переконуватися, що купувати треба у вас. Це в першу чергу стосується бізнесу, пов’язаного зі здоров’ям і красою (косметологія, татуаж, пластична хірургія, юриспруденція і т.д.). Або великими капіталовкладеннями.

Висновки

Реакція підписників на вас в Instagram залежить від опублікованого контенту, вашого ставлення до користувачів і тих активностей, які ви можете запропонувати. Не зациклюйтеся на своєму бізнесі і не вибирайте шлях однакових підписів під кожним фото. Щоб люди дали вам реакцію і купили товар, ви повинні дати їм стимул, зрозуміти їх і бути щирим. Спробуйте.