Cитуаційне лідерство (ситуаційне керівництво) – це метод управління персоналом, при якому керівник підбирає стиль управління в залежності від ситуації. Під «ситуацією» в даному випадку варто розуміти співвідношення поставленого завдання і рівень компетентності і мотивації співробітника який буде її виконувати.
Основна ідея ситуативного лідерства полягає в тому, що всі люди різні і для досягнення найкращих результатів вимагають різного підходу з боку безпосереднього керівника. Вперше теорія про ситуативне лідерство була висунута вченими Кеном Бланшард і Полом Херси в 1960 році.
В теорії про ситуативний менеджмент говоритися про 4 стилі лідерства які необхідно застосовувати в залежності від 4х стадій розвитку співробітника. Основне завдання керівника правильно підібрати потрібний стиль, для цього потрібні такі якості як діагностика, гнучкість і партнерство.
——
Стилі керівництва
Існує 4 стилі керівництва:
- Директивний – управління відбувається шляхом постановки чітких наказів з високим рівнем контролю з боку керівника.
- Наставницький – управлінець орієнтується не тільки на завдання, а й на людей. В даному випадку керівник пояснює рішення, продає ідею, вислуховує думку підлеглого. При цьому контроль і постановка задач виробляються постійно.
- Підтримуючий – керівник більше націлений на людей ніж на завдання. Управлінець намагається всіляко допомагати підлеглому, при цьому майже немає проміжного контролю.
- Делегуючий – в даному випадку підлеглому делегуються повноваження, права та відповідальність за виконання завдання. Керівник не втручається в робочий процес, повністю покладаючись на підлеглого.
Концепція ситуативного лідерства не передбачає універсального стилю управління, вона вчить застосовувати різні стилі в залежності від того який перед вами співробітник.
——
4 типи співробітників
Для досягнення результату співробітник повинен володіти:
- Знаннями
- Умінням
- Навичками
- Мотивацією до виконання роботи
За сукупністю цих факторів весь персонал можна розділити на 4 категорії:
- Не може, але хоче – у співробітника висока мотивація, але не достатні знання, вміння та навички. Як правило в такий стадії знаходяться співробітники, які нещодавно прийняті на роботу
- Не може і не хоче – у співробітника немає ні знань, які не мотивації. У таку ситуацію потрапляють співробітники, які відпрацювали кілька місяців, але так і не навчилися працювати. При цьому мотивація впала і відсутність результатів тільки ще сильніше демотивують співробітника
- Може, але не хоче – співробітник володіє всіма знаннями і компетенціями, але немає належної мотивації. Як правило співробітники, які відпрацювали великий термін, втрачають інтерес до роботи
- Може і хоче – співробітник володіє всіма навичками і мотивацією для роботи
——
Три ключові навички лідера:
- Діагностика рівня готовності співробітника
- Гнучкість
- Партнерство
Будь-якому менеджеру, хто бажає навчитися ситуаційному лідерству, потрібно опанувати трьома навичками. Варто зазначити що дані навички дуже знадобляться в житті в цілому. Мистецтво різного підходу до людей може сильно полегшити комунікації з родичами і друзями, допоможе вам обзавестися корисними зв’язками. Володіння такими навичками покаже ваш високий емоційний інтелект, зараз це високо цінуватися в бізнес середовищі.
Діагностика проблем співробітника
Для того щоб зрозуміти який з 4х стилів управління застосовувати до співробітника необхідно вміти діагностувати проблеми ваших підлеглих. Для успішного виконання будь-якої діяльності необхідно щоб співробітник мав необхідні компетенціями і був зацікавлений у виконанні завдання, тобто мотивувати.
Ваше завдання оцінити співробітника на його компетентність і мотивацію (готовність). Нижче наведена схема діагностики співробітника.
——
Гнучкість
Під гнучкістю мається на увазі – правильний вибір стилю керівництва в залежності від рівня розвитку співробітника (див. 4 типу співробітника). В цілому якщо ви змогли діагностувати тип співробітника, то вибрати відповідний стиль лідерства не важко. Скористайтеся даною схемою.
Найголовніше не забувати, що з плином часу співробітник буде переходити з однієї категорії в іншу. Вам необхідно своєчасно міняти свій стиль управління і пере домовлятися з підлеглим.
——
Партнерство
Важливо не просто щоб ви знали який стиль управління використовувати. Але, і щоб підлеглий розумів необхідність саме такого лідерства. Вам необхідно навчитися домовлятися з підлеглими про найбільш зручні стилі керівництва.
Для здійснення повноцінного партнерства у вас і у підлеглих повинна бути однакова система вимірювання компетенцій і оцінки діяльності співробітника.
Це дозволить вам знати на якому рівні розвитку знаходитися співробітник.
Часто співробітник і керівник нехтують щоденним навчанням, це відбувається через велику кількість щоденних рутинних завдань. Але без професійного розвитку у співробітника немає повноцінного майбутнього в компанії.
