Даруємо!!!

Що значить керувати дизайн-командою?


Після довгих років створення шедеврів для клієнтів вас оцінили по достоїнству – вам довірили очолити команду дизайнерів.

Ви звикли створювати ілюстрації, вносити правки і погоджувати проекти. Але вам ніколи ще не доводилося доводити керівництву свою ефективність, бути наставником для учасників своєї команди або боротися за розширення штату. Це досить поширена ситуація.

«Коли я з простого дизайнера стала керівником творчої групи, однією з найголовніших моїх проблем була відсутність відповідей на ці запитання, – каже Джесіка Фан, колишній дизайнер інтер’єру, а нині керівник відділу дизайну в компанії Zugata. – Тепер для мене дуже важливо запитувати у команди, що вони думають і чому, адже моє завдання – розширювати їх можливості і розвивати їх творче мислення».

Эффективное управление командой дизайнеров: рекомендации экспертов

Креативний директор Gigya Марина Лудерер стверджує, що найскладніше для неї – дотримуватися правильний баланс між наданням дизайнерам свободи і керівництвом.

«Дизайнерам потрібно давати достатньо свободи, щоб вони могли пропонувати власні творчі рішення, і в той же час потрібно їх направляти, щоб вони не відхилялися від мети»,- розповідає Марина.

Оцінюємо досягнутий результат

Працюючи над проектом, ви вникаєте в кожну деталь. Але коли ви станете керівником, ви вже фізично не зможете досконально вивчити кожен проект, над яким працює ваша команда.

«Найскладніше – це боротися з бажанням все зробити самому, – каже Давид Мекерішвілі, керівник відділу дизайну в Wrike.У вас є цілісне уявлення про всі проекти та кампанії, і вам доводиться витрачати купу часу на те, щоб донести цю інформацію до всіх учасників команди. Іноді вам хочеться взятися за всі ці завдання, втекти з офісу додому і креативити, креативити, креативити. Але це погано. Правда, погано».

Вам необхідно вимірювати досягнутий результат, щоб оцінити роботу команди. У вас не буде часу відслідковувати деталі кожного проекту по електронній пошті або в таблицях Excel. Вибір спеціального робочого простору, де буде зберігатися вся інформація по проектам, – це перший крок до можливості стежити за загальною ситуацією.

Порада від професіонала. Ваш робочий простір повинен бути достатньо гнучким, щоб кожен учасник команди міг працювати в ньому так, як йому зручніше. Це зменшує ймовірність того, що ваші співробітники повернуться до старих звичок і знову стануть зберігати інформацію про проекти в блокнотах і поштою.

Вимагаємо розширення штату

Якщо у вас є чітке уявлення про продуктивність команди, вам буде простіше отримати бажане і торкнутися теми розширення штату.

«Коли я говорю начальству, що нам потрібен ще один співробітник, я складаю таблицю, перераховую в ній всі сфери і напрямки, які ми підтримуємо, і всі навички, які нам необхідні, – розповідає Джесіка Фан. – Потім я розписую, хто за що відповідає. Така схема допомагає мені і всій команді зрозуміти, де у нас прогалини і / або які з наших дизайнерів занадто перевантажені. Коли нам дозволяють узяти додаткового співробітника, я передаю цю інформацію до відділу кадрів, щоб вони точно розуміли, який саме фахівець нам потрібен».

Ще одна тактика полягає в тому, щоб точно визначити, скільки часу ваша команда витрачає на виконання роботи. Виміряйте час, необхідний для виконання різних типів проектів (наприклад, для створення цифрової та друкованої реклами), а також час, який ви витрачаєте на виконання запитів від конкретних клієнтів або відділів організації.

Ви зможете більш точно оцінювати час роботи і складність тих чи інших запитів. Це допоможе вам не тільки поліпшити планування ресурсів і розподіл навантаження, але і при необхідності обґрунтувати потребу в новому фахівці.

Давид Мекерішвілі чітко визначив тривалість і складність різних типів проектів і завдяки цьому точно знає, який обсяг роботи може виконати один дизайнер.

«По понеділках ми складаємо план на найближчий тиждень, – розповідає Давид. – Старші дизайнери в кожній групі і я розподіляємо нові завдання і проекти між учасниками команди. Якщо нам доводиться перерозподіляти або відмовлятися від 15-20% нових завдань, це вірна ознака, що пора розширювати штат».

Доводимо свою значимість

Ваша команда працювала цілодобово, створюючи матеріали для великої конференції. Але коли почали укладатися договори, дякувати за це стали маркетологів і співробітників з відділу продажів. Як подбати про те, щоб ваша команда отримала заслужене визнання?

Опитування, проведене в 2013 році серед 1200 фахівців з США, показав, що 70% респондентів найсильніше цінують «нематеріальне заохочення». Знак вдячності часто означає для людини набагато більше, ніж ви могли очікувати.

«Немає нічого кращого, ніж похвалити співробітника за відмінну роботу,- вважає Лудерер. – Хіба що зробити це на очах у всієї команди».

Джессіка Фан пропонує оголошувати про досягнення творчих фахівців в каналі Slack або на нараді.

«Визнання широким загалом може здаватися чимось незначним, але завдяки йому співробітники відчувають, що їх цінують іповажають,- пояснює вона. – У результаті вони стають більш мотивованими і продуктивними».

Визнання досягнень всієї команди виявляється складніше.

«Важко сказати, в яких випадках саме дизайн вплинув на успішність проекту. – каже Давид Мекерішвілі. – Але ми тісно співпрацюємо з великою маркетингової командою, щоб зрозуміти, які дизайнерські прийоми виявляються більш результативними. Якщо співробітник передбачає, що його дизайн веб-сторінки підніме рівень конверсії, ми проводимо тестування. Результати тестування показують, чи так це насправді».

«Коли ви працюєте з дев’ятьма сотнями співробітників і незалежних підрядників, здатність довести свою значимість дуже важлива, – пояснює Христина Анстетт, провідний фахівець з маркетингу в Sotheby’s.Можливість скласти звіт і показати, скільки завдань ми виконали за певний проміжок часу, це дуже, дуже цінно».

Долаємо перешкоди

Вы возглавили креативную группу. Что дальше_2

Обов’язок дизайн-директора – подбати про те, щоб учасники команди справлялися з роботою. Більш того, їх треба навчити працювати ще краще. Якщо ваш робочий простір дозволяє ефективно зберігати всі метадані, пов’язані з проектами та процесами, ви зможете складати звіти по проектам з пропущеними строками.

Далі знайдіть схожість між усіма цими проектами. Може, вони виконувалися за одним шаблоном брифа? Можливо, виникла затримка на одному і тому ж етапі творчого процесу? Або в роботі над цими проектами брала участь та ж команда?

Відповіді на ці питання допоможуть вам виявити і усунути перешкоди, що негативно впливають на ефективність. Якщо проблема пов’язана з певними співробітниками, ви зможете провести навчання, щоб допомогти їм розвинути навички управління часом, підвищити організованість і вміння працювати в команді.

І це ставить перед початківцем керівником чергове важливе питання: як найкраще використовувати можливості, що відкриваються для наставництва?

«Коли підвертається можливість щось підказати учаснику команди, я піднімаю цю тему в особистій розмові і даю усні і письмові відгуки та поради»,- каже Фан.

Крім того, Джессіка використовує 30-хвилинні скрам-наради у відділі дизайну, щоб допомогти дизайнерам розвинути ті чи інші навички.

«Наприклад, я помічаю, що комусь із співробітників важко даються презентації, а інший не робить начерки на папері, і я готую для них завдання»,- розповідає вона.

«Наприклад, було завдання придумати різні варіанти рекламного оголошення і зробити якомога більше начерків протягом наступних трьох хвилин. А потім потрібно було розповісти про свої ідеї, представити найкращу і пояснити, у чому вона перевершує наявну рекламу. Коли завдання виконано, я пояснюю, для чого ми це робили, щоб співробітники зрозуміли, над чим їм потрібно попрацювати в майбутньому».

Добиваємося бізнес-результатів

Дизайнери зазвичай турбуються про якість своєї роботи. Передає вона потрібне повідомлення? Приємна вона для очей? Чи відповідає кращим дизайнерським напрацюванням? З іншого боку, арт-директора турбуються про досягнення бізнес-цілей і про розвиток компанії.

Допомогти в цьому випадку може створення форм запитів, що дозволяють автору вказати бажані результати і показники успіху. Вибір і формулювання цілей на початковому етапі проекту допоможе вашим дизайнерам враховувати ці цілі в роботі і чітко знати, за якими критеріями буде оцінюватися їх успіх. Чи досягнуто ці цілі? В якій мірі? Що можна зробити краще наступного разу?

Щоб команда дизайнерів постійно домагалася поставлених цілей, потрібно ще під час призначення завдань детально обговорити, що саме необхідно зробити, для чого це робиться і яким чином буде оцінюватися результат.

«Керівництво з корпоративного стилю – це кращий друг дизайнера, – вважає Лудерер. – Воно позбавляє нас від необхідності заново винаходити велосипед і допомагає зосередитися на контенті ».

У Давида є дуже просте уявлення про те, як дизайнер повинен виконувати поставлене перед ним завдання: «Дизайн – це не мистецтво. Дизайн потрібен для вирішення проблем. Ваш дизайн повинен бути на 80% результативним, а потім вже додайте в нього 20% мистецтва ».

Бути у керма зовсім не страшно

Щоб стати ефективним творчим керівником, потрібен час і досвід. Але, як одного разу сказав американський телеведучий і журналіст Сем Левенсон, «Краще вчитися на чужих помилках. Щоб зробити всі ці помилки самому, ніякого життя не вистачить».

Щоб успішно розпочати шлях дизайн-директора, дотримуйтесь порад і рекомендацій:

  • Ви не зможете докласти руку до кожної з задач, над якими працює ваша команда. Не намагайтеся відстежувати докладні відомості про проекти на різних платформах. Виберіть єдиний робочий простір, де буде зберігатися вся інформація по проектам, і використовуйте його, щоб стежити за ходом виконанням робіт.
  • Щоб переконливо обгрунтувати необхідність в розширенні штату, запишіть, скільки робочого часу витрачають учасники команди на виконання тих чи інших запитів, і які саме фахівці вам потрібні.
  • Похвала на очах у команди за відмінну роботу творить чудеса. Тому є сенс відслідковувати обсяги робіт за проектами.
  • Придивляйтеся до проектів з пропущеними строками або поки ще не досягнутими цілями. Шукайте повторюються фактори і усувайте їх спільно з учасниками команди, щоб позбутися від проблем, що ведуть до зниження ефективності.
  • Щоб гарантувати досягнення бізнес-цілей, визначте цілі і завдання проекту до початку робіт. І не забувайте заглядати в керівництва з корпоративного стилю!