Даруємо!!!

Що таке юзабіліті і яку роль воно відіграє в просуванні сайту


Що таке юзабіліті сайту? У сучасному світі цифрових технологій сайт компанії стає ключовою точкою дотику її представників з потенційними клієнтами. Тому керуючим і власникам компаній необхідно приділити належну увагу їх присутності в Інтернеті. Причому навіть у тому випадку, якщо проект створювався ні з метою. Сайт – це свого роду візитка компанії. У багатьох випадках користувач формує уявлення про неї на підставі сприйняття / досвіду взаємодії з веб-сайтом.

Що таке юзабіліті?

Синонімом юзабіліті в сучасному веб-дизайні є здатність сайту бути зручним, зрозумілим і логічним для користувача. По суті, це оцінка, яку дає відвідувач веб-сторінки після досвіду взаємодії з проектом.

Головне для розробників – зробити сайт якомога простішим і зручнішим. Важливо переконатися, що все інформація читана з візуальної точки зору, її легко знайти, а від використання виникають тільки позитивні емоції.

Юзабіліті – це набагато більше, ніж красиве оформлення тексту і правильне розташування Call-to-Action (від англ. «Заклик до дії») кнопок. Щоб домогтися необхідного результату, потрібно брати до уваги кілька критеріїв оцінки елементів веб-сайту. Все повинно бути оптимізовано під потреби і вимоги цільової аудиторії.

За результатами щорічного звіту Global Digital на початок 2018 року в світі налічується 4,021 мільярда Інтернет-користувачів, а це більше половини населення всієї планети. Тільки за останній рік кількість активних користувачів збільшилася на 250 мільйонів чоловік. 

Можливостями мобільного Інтернету користуються 3,722 мільярда, а соціальними мережами – 3,196 мільярда людей. Середньостатистичний користувачів проводить в мережі 6 годин щодня, причому в лідери не жителі США або Китаю, а Таїланд – 9 годин 38 хвилин.

Без сумнівів Інтернет – це колосальний джерело нових клієнтів для будь-якої компанії. 

Очевидно, що якщо інтерфейс сайту для користувача зручний і його нічого не дратує, то він відноситься до компанії лояльно і стає потенційним клієнтом.

Тренди usability в 2020 році

Щорічно основи і ключові фактори юзабіліті зазнають серйозних змін. Технології виходять на новий рівень, а користувачі чекають від функціоналу сайтів все більшого і більшого. Ось кілька порад по юзабіліті інтерфейсу, які дозволять вашому ресурсу стати більш привабливим і, відповідно, конкурентоспроможним.

Користувачі ненавидять чекати

Створена розробниками Microsoft пошукова система Bing провела дослідження впливу швидкості завантаження сайту на такі показники, як кількість кліків, розмір прибутковості від користувача і його задоволеність. Опублікований звіт свідчить про те, що якщо завантаження веб-сайту триває більше ніж 2 секунди, це веде до негативних наслідків за такими важливими критеріями юзабіліті:

  • Кількість кліків скоротиться на 4,3%
  • Кожен користувач приносить компанії прибуток на 4,3% менше
  • Рівень задоволеності користувачів нижче на 3,8%

Виходячи з цього випливає висновок, що не слід примушувати користувача чекати. Навіть недовго. Пошукова система Google враховує швидкість завантаження при ранжируванні сайтів, тому обов’язковості необхідно вдосконалити продуктивність ресурсу і максимально скоротити час завантаження.

Контент повинен бути читабельним

В одному зі своїх численних досліджень Якоб Нільсен проаналізував, чи читають користувачі сторінки. З’ясувалося, що практично немає. Згідно з його даними всього 28% текстової інформації читається відвідувачами, а довгі суцільні тексти не читаються зовсім, а лише перегортуються.

Імовірність того що текст буде прочитаний збільшується, якщо спростити сприйняття текстової інформації. Для цього використовуються такі методи:

  • Використання списків
  • Виділення ключових слів
  • Написання коротких абзаців
  • Демонстрація прикладів
  • Використання заголовків

Візуальний дизайн сайту – то що, може залучити або відлякати користувача

Стенфордський університет вивчив, за яким принципом користувачі віддають перевагу тому чи іншому веб-сайту. У дослідженні брало участь 2500 чоловік. Його підсумки довели важливість візуального дизайну сайту. 46,1% респондентів заявили, що їх вибір сайту залежав головним чином від набору його візуальних елементів: схеми розташування, шрифту тексту, його розміру, поєднання кольорів і ін. Звичайно, красива картинка не врятує сайт, який погано працює, повільно завантажується і постійно висне. Але і зовсім про графічний дизайн забувати не варто. Згадане вище дослідження usability – прямий тому доказ.

Зручна і проста навігація по сайту

Гаррі Макговерн в своєму дослідженні дійшов висновку, що приблизно 70% відвідувачів сайту вважають за краще шукати інформацію, використовуючи переходи по розділах сайту. У більшості випадків можливість використання рядка пошуку ігнорується.

Такі ж висновки були зроблені в результаті дослідження компанії UIE: в разі якщо відвідувач сайту на знайде необхідну інформацію в його розділах, то набагато частіше він буде повертатися до пошукової системи, а не скористається формою пошуку.

Виходячи з цієї інформації можна зробити висновок, що в разі, якщо ваша система навігації має вади, то не варто покладатися лише на форму пошуку. Це не вирішить проблем ні в якому образі. Користувач скоріше за все більше ніколи не повернеться на сайт, де він відразу не знайшов необхідну інформацію.