Поговоримо про такий метод, як SWOT-аналіз, який використовується для визначення сильних і слабких сторін бізнесу, його можливостей і загроз на ринку. Чим він буде корисний кожному HR і як правильно його проводити?
Визначення SWOT-аналізу
SWOT-аналізом називають метод стратегічного планування за допомогою якого виявляють такі фактори внутрішнього і зовнішнього середовища компанії:
Strengths (сильні сторони);
Weaknesses (слабкі сторони);
Opportunities (можливості);
Threats (загрози).
S і W відносяться до факторів внутрішнього середовища організації. Це означає, що у компанії є можливість якось впливати на них. Такими факторами можуть бути відносини з клієнтами, прибуток, і т.д.
O і T називають факторами зовнішнього середовища. Це такі фактори, як більш низька ціна у конкурентів, закони ринку. Компанія, як правило, не може їх контролювати і впливати на них.
Правила проведення SWOT-аналізу
Правило №1. SWOT-аналіз необхідно проводити за участю декількох фахівців. Оскільки, чим більше експертів будуть задіяні, тим більше об’єктивної буде оцінка.
Правило №2. Кожен фактор необхідно підкріплювати конкретними даними. Важливо використовувати усереднені цифри, щоб краще розуміти загальну картину.
Правило №3. Зосередьтеся на сильних і слабких сторонах, можливостях, загрозах, розставляючи їх по пріоритетності. Використовуйте для SWOT-аналізу тільки найважливіші фактори.
Правило №4. Подивіться на сильні і слабкі сторони компанії не крізь призму власного сприйняття, а очима конкурентів і клієнтів. Чи справді так істотні ваші переваги? Так чи незначні недоліки? Для об’єктивного аналізу можна провести опитування серед клієнтів і партнерів. Результати, швидше за все, вас здивують.
Питання для SWOT-аналізу
Щоб проаналізувати діяльність своєї компанії, досить поставити кілька запитань по кожному фактору.
| Strengths (сильні сторони) | Weaknesses (слабкі сторони) |
| – У чому компанія реально сильніша за конкурентів? – Назвіть одну важливу і конкретну перевагу. – Чому клієнти вибирають вашу компанію? – Що ваша компанія робить, а конкуренти ні? | – На що найчастіше скаржаться ваші клієнти? Які недоліки у продукту? – Які процеси потребують поліпшення? – Що конкуренти роблять краще вас? |
| Opportunities (можливості) | Threats (загрози) |
| – Чи сприяє зовнішня обстановка (економічна, політична, соціальна, ринкова) розвитку бізнесу? – Можливості, які ви визначаєте, носять постійний або тимчасовий характер? | – Які учасники ринку сильніше вас? – Чи може зміна ситуації на ринку сприятиме зниженню продажів? Як? |
