Даруємо!!!

Ретаргетинг Facebook


Ретаргетинг – це механізм, який дозволяє взаємодіяти з користувачами, які колись побували на вашому сайті.

Навіщо це потрібно? Повернемося в життя: ви запустили рекламу, користувач зайшов на сайт, ознайомився з пропозицією, але конверсію (цільову дію) не вчинив. Наприклад, у вас складний продукт з тривалим періодом прийняття рішення і користувачеві потрібно більше часу/аргументів для покупки.

Якраз за допомогою ретаргетингу ви можете повторно залучити користувача, запропонувати акцію/спецпропозицію, додаткові аргументи для прийняття рішення.

І в кожній соціальній мережі є можливість налаштовувати такі ретаргетингові кампанії. Сьогодні поговоримо про можливості Facebook.

Можливості ретаргетингу Facebook

Можливість перша: збираємо аудиторію відвідувачів вашого сайту.

Для цього необхідно створити і встановити на сайт піксель ретаргетингу Facebook.

Крок 1: Створюємо піксель.

Крок 2: Копіюємо код і встановлюємо на ваш сайт.

Базовий код потрібно встановити на всі сторінки вашого сайту. По можливості встановіть код якомога вище на сторінці. Ідеально поставити код в нижню частину розділу head, перед закриваючим тегом.

Крок 3: Налаштовуємо додаткові події на сайті.

Також піксель ретаргетингу Facebook дозволяє відстежувати певні дії користувачів на вашому сайті, наприклад, відправив заявку, заповнив форму або відвідав сторінку “спасибі за замовлення”.

Для цього в коді вашого сайту необхідно прописати відправку даних в Facebook за потрібними діями користувача на сайті. Дана опція чимось нагадує настройку подій або електронної торгівлі в Google Analytics, тільки для Facebook.

Приклад: ви хочете збирати в окрему аудиторію користувачів, які почали оформляти замовлення, але не завершили покупку. І показувати їм “наздоганяючі оголошення” або аналогові товари.

Якщо у вас не Лендінг, а повноцінний інтернет-магазин з можливістю покупки, то в окрему аудиторію можна збирати користувачів, які залишили заявку або відправили заповнену форму зворотного зв’язку. І, наприклад, показати таким користувачам спеціальну пропозицію зі знижкою.

Саме для того, щоб соціальна мережа могла розпізнати користувачів, які здійснюють потрібні дії, в коді сайту необхідно встановити відправку дій в Facebook.

Як технічно це зробити?

Ви можете використовувати 9 стандартних подій, які пропонує відстежувати Facebook, і оптимізувати рекламу для залучення конверсій. Крім того, ви можете створити індивідуально налаштовані події для дій, які важливі вашій компанії.

Перелік доступних стандартних подій:

Також коди подій вам будуть доступні у спливаючому вікні при створенні пікселя ретаргетингу.

Детальніше ознайомитися з варіантами і особливостями настройки подій можна в офіційній довідці.

Можливість друга: робота з додатками

За аналогією з сайтом можна збирати користувачів і відстежувати їх дії і у вашому мобільному додатку.

Для того, щоб Facebook збирав інформацію про дії користувача у вашому додатку вам необхідно встановити в додаток код SDK Facebook і налаштувати реєстрацію подій для Facebook.

Після цього можна буде створювати аудиторії ретаргетингу на підставі дій користувача у вашому додатку.

Створюється аудиторія ретаргетингу також в розділі Аудиторії:

Можливість третя: завантажуємо аудиторію через email або телефон

Якщо у вас вже є база ваших клієнтів, наприклад, список email або телефонів, то ви можете завантажити файл з цими даними в Facebook і показувати рекламу вашим клієнтам ще й в соціальній мережі.

Як це працює: всі знають, що для реєстрації в соціальній мережі необхідна пошта або телефон. Коли ми завантажуємо в соціальну мережу файл з email або телефонами, соціальна мережа починає аналізувати файл і реєстраційні дані користувачів. Якщо знайдена відповідність, то користувач потрапляє у ваш список ретаргетингу.

Головний ризик – актуальність даних при реєстрації в соціальній мережі. Дуже часто ми реєструємося або вказуємо в соціальній мережі, наприклад, “пошту для спаму” або маємо окрему пошту, яку вказуємо при підписці на новини на різних сайтах.

Як створити:

Ключова інформація, яка обов’язково повинна бути вказана в файлі – email або телефони, але для більш точного зіставлення ідеально вказати ще додаткову інформацію – прізвище, ім’я, дату народження.

Після завантаження даних потрібен певний час для пошуку і зіставлення даних. Як тільки аудиторія буде готова ідентифікатор доступності зміниться на “готове”.

 

Можливість четверта: створення аудиторій ретаргетингу на підставі залучення в Facebook

Наступна можливість – збирати в окремі аудиторії користувачів, які взаємодіяли з вашим контентом на Facebook. Наприклад, збирати користувачів, які переглянули ваше відео, або з рекламним форматом Lead Ads, або Полотно.

Можна збирати такі типи взаємодій:

  • Взаємодії з відео на вашій сторінці (перегляд 3, 10 секунд або перегляд певної частини відео в процентах)
  • Взаємодія з рекламним форматом Lead Ads або “Реклама за Ліди” (ви можете збирати користувачів, які відкрили форму, але не відправили і т.д.)
  • Взаємодія з форматом “Полотно” (аналогічно варіанту з Lead Ads)
  • Взаємодії з вашою сторінкою на Facebook (тут ви можете збирати в окрему аудиторію користувачів, які натиснули кнопку дії на вашій сторінці, тих хто коментував, переглядав ваші матеріали, тих хто писав вашій спільноті)

Навіщо взагалі потрібні аудиторії ретаргетингу?

Якщо ви уважно прочитали цю статтю, то, напевно, помітили, що більшість опцій дозволяє збирати аудиторію, яка вже з вашим проектом якось взаємодіяла.

Відповідно, ключова мета – повторні взаємодії з користувачем, “нагадування про себе” або допродаж додаткових/альтернативних продуктів.

Створення аудиторій Look-a-like

І найприємніше у всій цій історії – на підставі кожної з аудиторій ретаргетингу ви можете створювати look-a-like або схожу аудиторію.

Найбільш корисно створювати look-a-like на підставі наступних аудиторій ретаргетингу:

  • база email або телефонів ваших клієнтів
  • аудиторія користувачів, які здійснили покупку/покинули корзину
  • на підставі аудиторії, яка писала вашій спільноті.

Це дозволить вам отримати додаткову аудиторію, яка за певними параметрами (їх Facebook визначає самостійно при побудові схожої аудиторії) буде схожа з вашими поточними клієнтами.