Даруємо!!!

П’ять стадій розвитку команди Б. Такмана


Модель розвитку команди Брюса Такмана – це елегантне і корисне пояснення розвитку команди, командної роботи, емоційних процесів в команді. Цю модель можна використовувати, щоб краще управляти розвитком процесів в команді і підвищувати продуктивність.


Про моделі розвитку команди по Такману

Психолог Брюс Такман вперше згадав назви стадій (з англ. Forming, storming, norming and performing) в своїй статті 1965 року «Послідовність розвитку в малих групах». Він використовував їх, щоб описати послідовність етапів, які проходять команди на шляху до високої продуктивності. Пізніше Такман додав п’яту стадію, «Розставання» (з англ. Adjourning).

Давайте детально розглянемо кожен етап.

Формуюча стадія

На цьому етапі більшість членів групи позитивні і доброзичливі. Деякі стурбовані тим, що не до кінця розуміють, яку роботу виконуватимуть; інші – схвильовані майбутніми завданнями.

Як лідер, ви граєте домінуючу роль на цьому етапі, тому що ролі і обов’язки ще не ясні.

Етап може тривати якийсь час, так як люди тільки починають працювати разом і намагаються краще пізнати колег.

Конфліктна стадія

Потім команда переходить в стадію конфлікту, де люди починають заходити за межі, встановлені на формуючій стадії. Конфліктна стадія – це той час, коли багато груп зазнають невдачі.

Конфлікт часто починається там, де стає помітною різниця між стилями роботи співробітників.

Люди можуть працювати неоднаково (з різних причин), але, якщо різні стилі роботи викликають непередбачені проблеми в колективі, людей це засмучує.

Конфлікт може статися і в інших ситуаціях. Наприклад, співробітники можуть оскаржити ваш авторитет або намагатися зайняти більш вигідне становище в колективі. Крім того, якщо ви чітко не визначите, як саме буде працювати команда, люди можуть відчувати себе перевантаженими; їм може бути не комфортно працювати під вашим керівництвом.

Деякі можуть поставити під сумнів значимість цілей, а значить, будуть чинити опір виконанню завдань. Співробітники, які виконують тільки завдання «сьогоднішнього дня», можуть відчувати стрес, особливо тому, що робочі процеси постійно змінюються, і вони не відчувають підтримки від колег.

Нормуюча стадія

Поступово команда переходить в нормуючий етап. Тут люди починають вирішувати розбіжності, визнають сильні сторони колег і поважають ваш авторитет як лідера.

Тепер, коли співробітники знають один одного краще, вони можуть спілкуватися, звертатися за допомогою і надавати конструктивний зворотній зв’язок. Люди краще розуміють місію команди і свої зобов’язання; ви як лідер, в свою чергу, починаєте бачити прогрес в досягненні цілей.

Перехід від конфліктної стадії до нормуючої – етап не швидкий. У міру появи нових завдань група може повернутися до стадії конфлікту.

Стадія функціонування

Група досягає цього етапу, коли у важкій роботі не виникає розбіжностей, і колектив спокійно просувається до мети. Структура і процеси вже вкоренилися.

Як лідер, ви можете делегувати більшу частину роботи і зосередитися на розвитку співробітників.

На цьому етапі легко бути частиною колективу, і люди, які приєднуються або йдуть, не заважатимуть роботі.

Розставання

Багато груп рано чи пізно досягають цієї стадії. Наприклад, проектні команди працюють разом тільки протягом фіксованого періоду, і навіть усталені команди можуть бути розформовані в результаті організаційної реструктуризації.

Для співробітників, які важко переносять зміни або у яких склалися тісні робочі відносини з колегами, цей етап може виявитися болючим; особливо якщо їх майбутнє тепер виглядає невизначеним.

 

Як застосувати модель Такмана

Ваша мета як керівника групи – допомогти співробітникам досягати поставлених цілей якомога швидше. Для цього вам потрібно змінити свій підхід на кожному етапі.

Слідуйте інструкціям нижче, щоб переконатися, що ви робите правильно в потрібний час:

  1. З наведеного вище опису визначте стадію розвитку, на якій знаходиться ваша команда.
  2. Тепер подумайте, що потрібно зробити, щоб перейти до етапу функціонування. Таблиця 1 нижче допоможе зрозуміти, як ви можете просунути команду вперед.
  3. Заплануйте регулярні перевірки того, на якій стадії знаходиться команда; корегуйте свою поведінку і управлінський підхід.

 

Таблиця – Дії керівника на різних етапах формування групи

Стадія Що робити
Формуюча
  • Чітко позначте мети як для колективу, так і для окремих співробітників; направляйте команду.
Конфліктна
  • Сформуйте процеси і структури.
  • Зробіть так, щоб в колективі встановилися доброзичливі довірчі відносини.
  • Якщо виникають конфлікти, вирішуйте їх швидко. Підтримуйте співробітників, особливо тих, хто відчуває себе вразливим.
  • Зберігайте позитивний погляд на речі і непохитність навіть у важкий період (для вас як лідера або для колективу в цілому).
  • Розкажіть співробітникам про стадії розвитку групи по Такману, щоб вони зрозуміли, чому виникають проблеми, і побачили, що в майбутньому ситуація покращиться. Навчайте членів команди навичкам вирішення конфліктів і розкажіть, як важливо бути впевненим і рішучим.
  • Використовуйте психометричні тести, такі як тестування Майерс-Бріггс і профіль управління командою Чарльза Маргерісона і Діка МакКена, щоб допомогти людям дізнатися про їх стилі роботи і сильні сторони.
Нормуюча
  • Зробіть крок назад, дозвольте людям взяти на себе відповідальність за просування до мети (це гарний час для організації командостворюючих  заходів).
Стадія функціонування
  • Делегуйте завдання і проекти якомога частіше. Як тільки команда починає процвітати, ваше завдання – контролювати роботу і втручатися в процес лише мінімально. Тепер ви можете зосередитися на інших цілях.
Розставання
  • Відсвяткуйте досягнення колективу. Можливо, з кимось ви будете працювати в майбутньому, тому буде набагато простіше, якщо у людей залишаться позитивні спогади.