Даруємо!!!

Поліпшення показників залученості персоналу


Залученість персоналу – це хвора мозоль сучасного бізнесу. Співробітники не хочуть брати відповідальність, їх доводиться постійно підганяти, мотивувати, а іноді навіть вмовляти попрацювати. Давайте розберемося, яку роль у процвітанні компанії відіграє людський фактор, і які існують методи підвищення рівня залученості персоналу?

people doing office works

Що таке залученість і кому вона вигідна?

Залученість – це стан людини, в якому вона працює з щирим інтересом, повною віддачею, ефективно і невимушено, досягаючи при цьому найкращих результатів для себе, своїх колег і компанії в цілому.

Абстрагуємося від бізнесу і скористаємося простою аналогією. Звичайний клас середньої школи, урок історії. Вова замріяно дивиться у вікно. Батьки пообіцяли йому айфон, якщо він закінчить семестр без двійок. Саша вчить історію Римської Імперії, просто тому що йому цікаво. Він борознить Вікіпедію, дивиться вдома історичні серіали і збирає модель бойового требушета…

Вова явно знаходиться не на своєму місці, до того ж, він штучно вмотивований. А Сашу можна вважати дійсно залученим учнем.

Тепер уявіть, що всі учні в класі будуть ставитися до навчання як Саша. Через кілька місяців учні подружаться на грунті загального захоплення, почнуть отримувати високі оцінки, перемагати в олімпіадах. Батьки задоволені, історик номінується на вчителя року, директор користується повагою, школа отримує статус гімназії.

Це справедливо для будь-якої компанії. Кожен, починаючи від рядового виконавця, закінчуючи власником бізнесу, виграє, якщо персонал буде залучений в роботу. На базі залученості будується здорова корпоративна культура, і компанія працює як єдиний злагоджений організм.

Залученість піддається виміру

Якщо компанія раніше не звертала уваги на показники залученості, то первинний аналіз, з великою ймовірністю, покаже низькі результати. Перед керівником та HR-відділом стане завдання підвищення залученості персоналу компанії. З чого ж почати?

Залученість – величина, яка постійно змінюється. Після відпусток і корпоративів люди сповнені сил, натхнення і бажання працювати на благо суспільства. Співробітники, півроку виконували одноманітну і нудну роботу без належного заохочення, близькі до синдрому професійного вигорання. Вони відсиджують належний час і виконують завдання “на відчепися”.

Щоб підвищити рівень залучення персоналу, компанії необхідно виміряти залученість кожного співробітника.

Для цього використовуються 3 способи.

Тестування

На кадрових порталах є безліч різноманітних тестів, мета яких – виявити колективну й індивідуальну залученість персоналу. Щоб відфільтрувати неефективні види тестування, вибирайте опитувальники, складені аналітиками компаній з хорошою репутацією в HR-галузі.

Анонімне анкетування

HR-відділ складає унікальний опитувальник за показниками, які компанія вважає важливими. Таке анкетування дозволяє виявити задоволеність і вмотивованість персоналу з більшою точністю. Його слід проводити мінімум раз на місяць.

Індивідуальна розмова

Індивідуальні зустрічі з співробітниками потрібні для того, щоб виявити незадоволеність конкретної людини, зрозуміти, чому впали його показники, або намітити цілі на найближчий період. Важливий плюс – співробітник бачить, що його сприймають не як рядового менеджера, а як особистість зі своїми індивідуальними проблемами і потребами. Ми рекомендуємо керівникам підприємств особисто проводити бесіди з персоналом. За одну бесіду ви дізнаєтеся про свого співробітника більше, ніж з десятка анонімних анкет.

9 методів підвищення залученості персоналу

  1. Проясніть мету і відповідальність персоналу.

Проговоріть і пропишіть детально індивідуальні та колективні завдання співробітників, а також завдання всіх відділів. Чим чіткіше людина знає кінцеву мету, тим ефективніше він працює.

  1. Заохочуйте особисту ініціативу.

Дайте співробітникам можливість проявити себе. Серед десятка “неодружених” ініціатив може бути одна, яка дійсно “вистрілить”.

  1. Проводьте мозкові штурми і презентації ідей.

Виділіть в робочому регламенті час на колективне обговорення нових ідей. Під час мозкового штурму часто виникають неординарні рішення. Виносьте кожен проект на колективне обговорення ще на стадії планування.

  1. Святкуйте особисті свята та професійні досягнення

Вітайте своїх співробітників з загальноприйнятими святами, днями народження, весіллями. Крім цього, святкуйте всім колективом підвищення на посаді, успішне завершення проектів, нові рекорди продажів і інші кар’єрні успіхи.

  1. Давайте зворотний зв’язок замість критики.

Забудьте слово “критика”. Навіть якщо співробітник сильно облажався, дайте йому надію на те, що все можна виправити. Осуд краще замінити радою, який допоможе вирішити задачу правильно.

  1. Заохочуйте корпоративне навчання і внутрішнє менторство.

Професійне зростання кожного співробітника – це внесок в розвиток всієї компанії. Не шкодуйте грошей на тренінги, курси та семінари для персоналу. Нехай керівники відділів стануть наставниками для своїх підлеглих, а досвідчені співробітники – підтримують новачків.

  1. Дотримуйтесь політики прозорості.

Керівник повинен дотримуватися всі домовленості з персоналом, усні або письмові. Тримайте своє слово і не “перевзувайтесь на ходу”. Якщо не можете зробити що обіцяли – зізнайтеся чесно і поясніть чому.

  1. Спростіть комунікації.

Складіть список всього, що забирає енергію і відволікає працівників від основних завдань – десятки чатів, гірлянди листів, наради по три рази на день. Прийміть єдиний спосіб листування з робочим завданням. Для новин компанії і не термінових оголошень заведіть внутрішній блог або телеграм-канал. Наради проводьте тільки при необхідності.

  1. Мінімізуйте офіціоз.

Дрес-код, звернення на “ви” і інші елементи корпоративної етики важливі при роботі з клієнтами і партнерами. Всередині колективу офіціоз призводить до вимушеної атмосфери. Нехай колеги самі вирішують, як вони будуть спілкуватися і виглядати в буденній обстановці.

Що робити з співробітниками, які чинять опір залученню

Плавне і грамотне використання методів підвищення залученості персоналу в рази збільшить ефективність компанії.

Але будьте готові зіткнутися з природним опором. Еволюційно в людях закладений інстинкт опору нововведенням. Хтось чинить опір більше, а хтось менше.

У вашій компанії обов’язково знайдуться співробітники, які не зможуть або не захочуть залучатися.

У цьому немає нічого страшного, всі люди різні і хочуть від життя різного. Можливо, вони просто ще не знайшли ідеального місця. Але це не означає, що через них компанія повинна втрачати ефективність.

Зі співробітниками, які чинять опір залученню, краще провести чесну розмову, побажати удачі і попрощатися.