5 найважливіших звітів Google Analytics для SMM-маркетологів
Якщо ви ще не використовуєте сервіс Google Analytics, то саме час почати. Навіть якщо у вас немає часу систематично перевіряти, порівнювати і аналізувати статистику вашого Лендінзі або сайту, програма дозволяє отримати дані, що цікавлять в будь-який момент. Ми підготували п’ять порад, слідуючи яким, ви навчитеся легко налаштовувати звіти і будете в курсі всіх важливих показників для оцінки ефективності соціальних мереж. Це необхідно з точки зору підвищення конверсії та поширення контенту.
1. Трафік з соціальних мереж
За допомогою сервісу Google Analytics ви зможете легко і швидко дізнатися, які з соціальних мереж є найбільш цінними джерелами трафіку для вашого бізнесу, а які – поки тільки подають надії. Один з найголовніших питань новачків: де дивитися «корисну» статистику соціальних мереж? Розберемо основні інструменти на прикладі нашого ресурсу.
А. Де знайти звіт
Звіти про джерела соціальних дій знаходяться на вкладці «Стандартні звіти» в розділі:
Джерела трафіку> Соцфункціі> Переходи з мереж
(Acquisition> Social> Network Referrals)
Б. Про що говорить звіт
Із звіту відразу видно, які соціальні мережі дають найбільшу кількість переходів на ваш Лендінгем або сайт. У нашому випадку лідирує ВКонтакте, причому з великим відривом.
Для більшої наочності ви можете уявити процентні дані у вигляді кругової діаграми, щоб зрозуміти, з яких мереж надходить основний трафік. Можна розширити список, включивши в нього 25 або навіть 50 каналів, а також змінити діапазон дат і порівняти показники з минулим періодом. Всього пара кліків, і тепер ви знаєте, які соціальні мережі постачають вам трафік. Завдяки цій інформації ви можете визначити найефективнішу платформу для просування свого Лендінзі і бізнесу в цілому.
В. Додаткові рекомендації
Якщо ви клацніть на назву однієї з мереж, то побачите список найбільш популярних матеріалів, якими ділилися її користувачі. На прикладі нижче – статті нашого блогу, які полюбилися користувачам Fаcebook.
2. Основні джерела трафіку
Завдяки цим звітом ви зможете побачити, який відсоток переходу відвідувачів з соціальних мереж, а також інших джерел.
А. Де знайти звіт
Джерела трафіку> Весь трафік> Вентиляційні канали
(Acquisition> All Traffic> Channels)
Б. Про що говорить звіт
На зображенні все джерела трафіку представлені у вигляді таблиці, а також наочною діаграми в наступному порядку:
- Пошуковий трафік (Organic search) : люди, які переходять до вас по посиланнях з Google і інших пошукових систем;
- Прямий трафік (Direct): відвідувачі, які переходять на ваш Лендінгем безпосередньо з браузера або закладок;
- Реферальні посилання (Referral): відвідувачі з інших сайтів;
- Електронна пошта (Email);
- Платний пошук (Paid search);
- Соціальні мережі (Social): Твіттер, Фейсбук і т. Д;
- Інші канали (Other).
Завдяки цим звітом ви можете проаналізувати, наскільки важливими для вас є соціальні мережі і скільки відвідувань в процентному відношенні вони дають у порівнянні з іншими джерелами трафіку. Якщо вам необхідно надати докази ефективності вашої роботи в соціальних медіа для відділу маркетингу – цей звіт стане найкращим аргументом.
В. Додаткові рекомендації
Можна клікнути на конкретне джерело і отримати детальну розбивку по окремих елементах. Наприклад, в звіті для пошукових систем ви зможете побачити, з яких пошукачів прийшли до вашого сайту.
Для швидкого порівняння трафіку з десктопів і мобільних пристроїв подивіться, яка абревіатура використовується для соціальної мережі. Наприклад, URL Твіттера на мобільному телефоні відображається як т.Co, а на комп’ютері – twitter.com (Фейсбук m.facebook.com і facebook.com відповідно і т.д.)
Крім того, в звіті ви можете налаштувати розбивку трафіку на мобільний або звичайний, додавши «Додатковий параметр» (кнопка у верхній частині таблиці).
3. Посадочні сторінки
Аналогічний звіт можна скласти і по Лендінзі.
А. Де знайти звіт
Джерела трафіку> Соцфункціі> Цільова сторінка
(Acquisition> Social> Landing Pages)
Б. Про що говорить звіт
Використовуючи цей фільтр, ви зможете побачити ті сторінки вашого сайту, які користуються найбільшою популярністю у користувачів соцмереж: якими посиланнями вони діляться , які теми коментують і обговорюють.
В. Додаткові рекомендації
Можна натиснути будь-яке посилання в звіті, щоб побачити список конкретних соціальних мереж, де користувачі поділилися вашим контентом.
Крім того, використовуючи безкоштовну платформу інтеграції з Google Analytics – Data Hub, ви моментально дізнаєтеся, як взаємодіють відвідувачі з вашими матеріалами і що про них пишуть.
4. Багатоканальні звіти
Цей звіт буде працювати, якщо ви вже визначили типи цілей в Google Analytics.
А. Де знайти звіт
Конверсії> Багатоканальні послідовності> Огляд
(Conversions> Multi-Channel Funnels> Overview)
Б. Про що говорить звіт
На сторінці цього звіту показані різні шляхи конверсії відвідувачів вашого Лендінзі або блогу. Ви зможете оцінити частку всіх джерел трафіку з точки зору залучення покупців. Наприклад, для нас велика частина відвідувачів конвертується з пошукового трафіку (Organic search), а трохи менша (але все ж значна) частка клієнтів утворюється після прямого переходу або за посиланням з соціальних мереж.
Діаграма Венна для перекриваються множин показує тих користувачів, які можуть, наприклад, спочатку клікнути на посилання в Твіттері, а пізніше прийти на сайт безпосередньо.
Таким чином, сервіс Google Analytics відстежує кожен віртуальний крок ваших відвідувачів і доповідає вам про їх найбільш значущих діях.
В. Додаткові рекомендації
На сторінці звіту по багатоканальним послідовностям є кілька цікавих під-звітів, на які варто звернути увагу:
- Основні шляхи конверсії
- Час до вчинення дії
- Довжина шляху
У першому звіті показується частота, з якою відвідувачі використовують певні конверсійні шляху. Крім того, якщо натиснути кнопку в верхній частині діаграми «Джерело / канал», то можна побачити конкретні соціальні мережі, які беруть участь в конверсії.
Завдяки звіту «Час до вчинення дії» можна дізнатися, скільки днів проходить між першим візитом і конверсією. Третій звіт покаже вам, скільки шляхів зазвичай залучено в конверсійний процес (0 до 12 і більше взаємодій).
5. Спеціальні кампанії
Даний звіт складається для кампаній з особливими UTM-мітками.
А. Де знайти звіт
Джерела трафіку> Кампанії
(Acquisition> Campaigns)
Б. Про що говорить звіт
Якщо ви проводите кампанії в соціальних медіа, ви можете доповнити ваші рекламні URL-адреси за допомогою спеціальних UTM-міток. Коли користувач клацає на таке посилання, вона реєструється в звітах.
UTM-мітки можна додавати вручну в кінець URL або скористатися безкоштовним сервісом Компоновщик URL від Google Analytics.
При створенні нового URL-адреси в компонувальником URL краще вказати назву рекламної кампанії – так ви швидше зможете знайти її результати в звіті Google Analytics.
Цінність даного прийому в тому, що ви можете відслідковувати, скільки відвідувачів конкретної кампанії перейшли на сайт, які саме дії вони зробили далі, як довго залишалися на вашому ресурсі і т.д.
Таким чином, вам стає доступний відсоток конвертувати користувачів, що дозволяє оцінити ступінь ефективності конкретної кампанії.
5. Спеціальні кампанії
Даний звіт складається для кампаній з особливими UTM-мітками.
А. Де знайти звіт
Джерела трафіку> Кампанії
(Acquisition> Campaigns)
Б. Про що говорить звіт
Якщо ви проводите кампанії в соціальних медіа, ви можете доповнити ваші рекламні URL-адреси за допомогою спеціальних UTM-міток. Коли користувач клацає на таке посилання, вона реєструється в звітах.
UTM-мітки можна додавати вручну в кінець URL або скористатися безкоштовним сервісом Компоновщик URL від Google Analytics.
При створенні нового URL-адреси в компонувальником URL краще вказати назву рекламної кампанії – так ви швидше зможете знайти її результати в звіті Google Analytics.
Цінність даного прийому в тому, що ви можете відслідковувати, скільки відвідувачів конкретної кампанії перейшли на сайт, які саме дії вони зробили далі, як довго залишалися на вашому ресурсі і т.д.
Таким чином, вам стає доступний відсоток конвертувати користувачів, що дозволяє оцінити ступінь ефективності конкретної кампанії.
Як налаштувати цілі в Google Analytics і створити додаткові сегменти?
Використовуючи всі перераховані звіти, ви отримаєте основну інформацію про ефективність джерел трафіку. Варто також витратити трохи часу на налаштування цілей і сегментування статистики, щоб діяти максимально точно і цілеспрямовано.
Можна визначати цілі на макро- і мікрорівні. Наприклад, це може бути конверсія і більш дрібні дії, що ведуть до головної мети: час на сторінці і інші метрики.
Як встановлювати цілі
У самій верхній частині будь-якої сторінки Google Analytics натисніть кнопку admin. У стовпці «Подання» натисніть «Цілі», далі «+ Мета». Ви можете створити власну мету або використовувати шаблон. Google Analytics пропонує на вибір 4 категорії:
- Дохід
- Залучення
- Запит
- Взаємодія
Наприклад, для відстеження продажів варто використовувати категорію «Дохід», для аналізу ефективності розсилки – «Взаємодія» і т. Д.
Подальші налаштування будуть відрізнятися в залежності від категорії, яку ви вибрали . Загальна рада всім інтернет-маркетологам дає професійний блогер Крісті Хайнс (Kristi Hines):
«Найпростіша мета – URL-адресу. Ви вибираєте цей параметр і отримуєте звіт про досягнення мети, як тільки відвідувач потрапив на дану сторінку вашого сайту. Ви можете використовувати сторінку подяки, реєстрації або підтвердження замовлення. Для інтернет-магазинів можна встановити воронку конверсії,яка дозволить отримати чимало цінної інформації і підняти показники на необхідний рівень».
Після закінчення встановлення мети варто перевірити, чи всі інструменти коректно працюють. Якщо ви все налаштували вірно, то зможете побачити трафік в залежності від обраних цілей.
Як налаштувати додаткові сегменти?
Сегментація – це набір певних даних, що відповідають заданим критеріям. Наприклад, ви можете об’єднати всіх клієнтів з однієї країни і використовувати отриману статистику для проведення маркетингових кампаній.
Створити фільтр можна на вкладці «Звіти» за допомогою кнопки «+ Додати сегмент». Далі вам потрібно назвати сегмент і вибрати необхідні вам параметри.
Завдяки різних фільтрів ви можете виділити частину трафіку, на яку потрібно звернути увагу. Наприклад, переходи з Твіттера, Фейсбук, інших мереж або візити з мобільних пристроїв і т. д.
