Даруємо!!!

Оформлення публікацій в Facebook


Соціальні мережі увійшли в наше життя, ставши невід’ємною частиною. Facebook не виняток. Він трохи відрізняється від інших платформ – тут мешкає доросла аудиторія світового масштабу. Особливості публікації на цьому майданчику: інформативність, без смайлів і води. Безглуздо наймати людину для ведення соціальних мереж, якщо можна самому навчитися роботі з Facebook. У цій статті я розповім, як це зробити.

Види публікацій на Фейсбуці

Щодня групи і публічні сторінки розміщують всілякі пости. Привернути увагу – ось головне завдання публікацій. Щоб підписників зацікавила інформація потрібно грамотно оформити пост. Для цього розберемося в видах публікацій на Фейсбуці.

  • Стандартний текст. Пост, в якому можна описати думки, новини, пропозиції. Додати яскравий фон, що приверне більше уваги до публікації.
  • Статус. Пост з текстом. Можна написати про свій настрій, думки, висловлювання.
  • Фотоальбом. Додавайте в публікації до 1000 фотографій. Добре підходить для просування товарів або послуг.
  • Відео. Крім фотографій виставляйте і відео. Розмір відеофайлу не більше 4 Гб.
  • Пропозиція. Підходить для різних магазинів, які запускають промо-акції. Після відгуку на пропозицію, Користувач отримує лист на електронну пошту, де зазначається інформація, запропонована в пості.
  • Подія. Якщо збираєтеся влаштувати презентацію, майстер-клас, конкурс, промо-акцію або відкрити магазин, то створюйте подію. Як правило, пости, пов’язані з подією, відображаються на окремій сторінці, це робиться для того, щоб розвантажити стрічку групи. Побачить цю сторінку, той хто підписаний на подію.
  • Опитування. Можливість оживити активність користувачів. За допомогою опитування встановлюється зворотний зв’язок з аудиторією.

Способів донести інформацію до підписників чимало. Головне вміти правильно ними користуватися і тим самим підтримувати інтерес публіки до публікацій. Викладайте відео, робіть опитування, користуйтеся подіями, створюйте пропозиції – це зробить вашу сторінку привабливою.

Помилки при створенні поста

На перший погляд може здатися, що нічого складного немає в створенні постів на Фейсбуці. Але публікації на особистій сторінці відрізняються від корпоративної, так як мета інша – завоювати аудиторію. Багато користувачів Фейсбуку роблять помилки при розміщенні постів на публічних сторінках.

Помилка № 1: дуже багато тексту

Робіть ваші пости лаконічними і простими. Мета публікації – перейти за посиланням, поставити лайк, прокоментувати, звернути увагу на ваш товар. Навіщо користувачу читати простирадло тексту? Пожалійте його і чітко викладайте думки.

Викладайте свої думки чітко, не варто писати величезний пост

І це тільки половина поста, цілий мало хто здатний подужати. Не треба так.

Помилка № 2: агресивна реклама в пості

Рекламувати товари і послуги за допомогою Фейсбуку – це відмінна ідея, але не варто зупинятися тільки на цьому.

Ми бачимо тут суху рекламу, вказана модель взуття та посилання на сайт:

Занадто суха реклама, немає цінності для читачів

Але краще зацікавити читача і дати йому бонус:

Приклад вдалого рекламного поста в Фейсбуці

Відразу з’являється бажання взяти участь в акції і отримати подарунок.

Пости повинні не тільки описувати компанію, але і доносити корисну інформацію. Розкажіть про переваги продукції:

Ставтеся до створення поста як донаписання посадкової сторінки: виділяйте переваги, пишіть чіпляючі тексти і використовуйте CTA.

 

Помилка №3: кілька посилань в одному пості

Кожен пост має мету. Не захаращуйте декількома посиланнями, тим самим закликаючи підписників до різних дій. Вони просто не зрозуміють, що від них хочуть, що треба зробити, куди переходити. Читачі не засвоять потрібну інформацію і замість переходу по посиланнях покинуть вашу сторінку. Тому кожен пост повинен коротко повідомляти чітку інформацію і закликати до дії.

Автор публікації просить не ігнорувати пост, відправити заявку на конкурс, перейти на сайт, подивитися інтерв’ю, ще раз відправити заявку на електронну скриньку. Крім цього багато інформації про сам конкурс:

Не захаращуйте декількома посиланнями пост в Фейсбуці

Такий пост можна було написати коротко, залишивши тільки найважливішу інформацію.

Помилка № 4: Ігнорування негативних коментарів

Крім публікацій постів, відповідайте на всі коментарі, які містять пропозиції, питання або негативні відгуки. У зворотному випадку читачі зрозуміють, що вони вам не цікаві. Необхідно відразу обробляти негативні коментарі, надавати аргументи. Не чекайте, коли розлючений клієнт буде продовжувати публікувати погані коментарі.

Не можна ігнорувати негативні коментарі

Один непомічений коментар тягне за собою такі ж відгуки мов снігова куля. Зворотний приклад:

Відповідайте вчасно на коментарі, і питання буде відразу вирішене

Що потрібно пам’ятати при обробці негативних коментарів:

Уникайте офіційних і сухих фраз. Розлюченому клієнту не сподобається, якщо ви будете відповідати в стилі корпоративної заяви. Будьте людяніше.

При обробці негативних коментарів уникайте офіційних фраз.

Не забувайте відповідати і на приємні коментарі.

Відповідайте на позитивні відгуки

  1. Не сперечайтеся з клієнтом. У кожного невдоволення є причина. Тому треба розібратися в чому справа, вибачитися і допомогти, а ще краще – надати знижку або бонус, що відшкодує моральний і, можливо, матеріальні збитки.
  2. Негативні коментарі – це не погано. Завжди є можливість виправитися і довести клієнтові, який отримав поганий досвід від вашої компанії, що його думка важлива для вас. Це набагато краще, ніж він просто перестане користуватися вашими послугами.

Помилка №5: довгі URL-адреси

Низка незрозумілих слів, знаків, букв зіпсує зовнішній вигляд вашої публікації.

Довгі посилання псують зовнішній вигляд ваших публікацій

Тут потрібно використовувати різні сервіси по скороченню URL-адреси, один з популярних безкоштовний сервіс Bitly.com Безкоштовний

сервіс по скороченню URL-адреси – Bitly.com

Користуватися просто. Вводите URL-адресу в порожнє поле і натисніть кнопку «Shorten». Вам видається акуратний URL-адресу, який виглядає в публікації не так відштовхуюче.

Приклад публікації з акуратною короткою посиланням

Враховуючи ці можливі помилки, можна спокійно і уважно робити публікації і отримувати позитивний відгук від користувачів.

Секрети крутого поста

Перед створенням поста, необхідно визначити, що ви хочете донести публікацією, яку реакцію очікуєте від підписників. Потрібно чітко уявити інтереси аудиторії, а для цього можна вивчити питання сегментації ЦА докладніше.

Щоб видати відмінний пост, потрібно розібратися в деяких секретах:

  • Чітка мета. Ви повинні розуміти, що хочете передати цим постом. Якщо є конкретна мета, ефективність буде максимальною. Потрібно щоб читачі клікнули посилання, прочитали, переглянули? Тоді чітко скажіть про це!

  • Стислість – сестра таланту. Людина ледача в своїй більшості. Ніхто не буде читати величезні тексти і розбиратися в тому, що ви там написали. Тому чим коротше, тим простіше. Пишіть ємні і переконливі тексти.
  • Ефективний заголовок. Для об’ємних постів – це обов’язкова умова. Якщо у вас невелике звернення, то можна обійтися без нього. Для того, щоб заголовок був привабливим візуально, можна зробити всі слова великими літерами. Ще можна вивчити докладніше, як писати класні заголовки.

Ефектний заголовок – запорука успіху вашої публікації

  • Цікава картинка – половина успіху. Фотографії привертають увагу до публікації в першу чергу. Тому, при створенні публікації вибирайте цікаві зображення високої якості. Це може бути особиста фотографія, фото товару, картинка з написом або колаж.

Цікаве зображення до публікації – половина успіху

  • не забуваєте про посилання. Якщо необхідно залишити посилання, прослідкуйте, щоб воно відобразилось разом з картинкою, не ховайте його серед тексту.

Не ховайте посилання серед тексту (на скріншоті вдалий приклад поста в Facebook)

Вдалий приклад попереднього пункту, текст легко читається на зображенні і видно посилання.

Тут зворотний приклад, посилання в кінці тексту:

Потрібно повністю прочитати пост, щоб зрозуміти, що автор закликає зареєструватися на сайті.

  • Повний контакт з фоловерами. Хочете зворотний зв’язок з аудиторією, скажіть про це. Для цього допоможуть такі фрази: «Передплатіть вже», «Поділіться ідеями», «А як ви думаєте?», Або «Ваші варіанти?». Людям подобається, коли з ними спілкуються і запитують думку.

Спілкуйтеся з вашими передплатниками

  • Не потрібно багато реклами. Явна і настирлива реклама давно перестала працювати. Розважайте користувачів цікавим контентом, цікавими фото і непомітно для них, рекламуйте товар.

Рекламуйте товар непомітно для користувачів

  • надихайте і провокуйте. Створюйте свій контент, уникайте негативних і спірних тем. Натхненна думка з крутими картинками, цитати, прикольні меми завжди збирають багато лайків і репостів.

Будьте з користувачами на одній хвилі:

Відчуйте своїх передплатників, будьте щирими

Щоб ваша публікація була більш привабливою, не забувайте про чесність. Розповідайте про цінності вашого товару, покажіть аудиторії, що ви думаєте насправді, відчуйте своїх підписників. Будьте справжніми і щирими. Розміщуйте фото і відео, прикріплюйте посилання, включайте в публікації заклики до дії, реагуйте на відгуки.